Plynule navážu na svůj předchozí příspěvek o Checklistu znalostí PPC specialisty.

Během své praxe jsem si opakovaně všiml, že řada agentur nemá vůbec připravený — natož dobře nastavený — proces onboardingu nových lidí. Nástup do firmy pak často probíhá neřízeně a chaoticky. V praxi to nezřídka znamená, že HR nebo tým nechá většinu věcí na novém člověku, aby si vše dohledal a zařídil sám.

Na první pohled tenhle přístup chápu. Onboarding nepřináší okamžité peníze, a tak bývá odsouván na okraj se stylem „ono se to nějak poddá“. Jenže právě to považuji za zásadní chybu — a to jak z pohledu nového člověka, který do firmy nastupuje, tak z pohledu samotné firmy.

Benefity zpracovaného onboardingu

Pro nového člověka ve firmě je to náročné období. Nová práce, nové prostředí, jiné postupy, noví lidé. Ve zkratce se hodně věcí změní a člověk si na to musí zvyknout. A mělo by být cílem každého HR pracovníka udělat tento proces pro nového pracovníka co nejsnadnější.

Ale také to říká něco o dané firmě a jejích hodnotách. Když investuje čas do takové věci, aby se v ní člověk cítil dobře hned od prvního dne, znamená to, že se firma stará o své lidi.

V neposlední řadě je to takový firemní branding mezi ostatními specialisty. Většina specialistů se mezi sebou zná a při změně práce většinou následuje otázka na to, jaké to tam je. A je otázka, co byste chtěli slyšet. Zdali „Je to takový chaotický, ale snad to dám“ nebo „Hele, je to super, mají to tam fakt dobře zorganizované„… 

Sám jsem byl jednou svědkem, kdy u jedné firmy byl proces onboardingu tak chaotický, že daný člověk ve zkušebce odešel. To pak pro danou firmu znamená zmařenou investici času a peněz. Bohužel se pak lidé v okolí spokojí s odpovědí, že to prostě neklaplo a už se nějak neřeší co a proč.

Navíc vytvoření checklistu není těžká věc a firmě to přinese řadu benefitů. Zvýšení spokojenosti nového pracovníka, snížení rizika jeho odchodu, ale hlavně také zrychlení jeho zapracování se do firmy a o to dříve na něm začne agentura vydělávat.

Jak na onboardingový checklist

Za svou profesní kariéru jsem připravil dva onboardingové checklisty. V obou případech to vzniklo jako reakce na neřízený onboarding, kterým jsem si sám prošel, a kde bylo zjevné, že existuje velký prostor pro zlepšení.

Přitom samotný checklist se „píše skoro sám“. Stačí si představit první den nováčka, který o vaší firmě neví vůbec nic, a postupně si odpovídat na základní otázky:

Jak se dostane do firmy?
Jak a kde získá přístupy do nástrojů?
Kde bude pracovat?
Jaký je systém práce, komunikace a předávání úkolů?

Tyto kroky stačí sepsat, otestovat v praxi a s každým dalším nástupem je postupně ladit a zlepšovat.

Můj první checklist byl poměrně jednoduchý, zhruba o dvanácti bodech. I to ale znamenalo výrazný posun oproti původnímu stavu. O několik let později jsem pak vytvořil druhou, výrazně propracovanější verzi, kterou dávám veřejně k dispozici.

Berte ji jako výchozí bod pro vytvoření vlastního onboardingového procesu. Každá firma je totiž jiná — má své specifické procesy, lidi i firemní kulturu — a přesně to by se mělo v checklistu odrazit.

Verze 2.3 – 25. září 2025

Rozhodně také nezapomínejte na pravidelné aktualizace. Naplánujte si například jednou za půl roku schůzku, kde si sednete nad tímto checklistem a zaznamenáte do něj všechny změny a zapracujete feedback od nováčků.

Takto udržíte tento proces stále aktuální a relevantní. A hlavně… zajistíte to, že celý proces náboru nového člověka bude pořádně organizovaný a vyladěný. Že prostě řeknete sbohem špatnému a zmatenému onboradingu.

A to by měl být cíl každého správného HR, ne?